よくある質問

ピエトロオンラインからのメールが届きません。

ご入力頂いたメールアドレスにお間違いはありませんか？

お手数ではございますが、今一度ご入力頂いたメールアドレスをご確認ください。
なお、登録されたメールアドレスがご不明の方はピエトロオンラインへお問い合わせください。

迷惑メールや受信許可の設定で受信可能になっていますか？

迷惑メール対策により、意図せずブロックされている場合がございます。まずは迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
また、ピエトロオンラインからのメールは「pietro.co.jp」を含んだメールアドレスから配信しておりますので、
迷惑メールや受信許可の設定で「pietro.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。

なお、迷惑メールや受信許可の設定は、お使いのメールソフトやプロバイダ、携帯電話会社などによって異なりますので、
以下の例をご参考ください。

ウィルス対策ソフト、メールソフトなどの場合
受信許可ドメインに「pietro.co.jp」を追加してください。
または、受信許可メールアドレスに「pietroclub@pietro.co.jp」を追加してください。

Yahoo!メールの場合
こちらをご参考の上、フィルタを設定ください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

いろいろな種類の商品を組み合わせて、ギフト箱に入れることはできますか？

はい、可能です。
その場合、ギフト箱代（216円）を別途頂きます。
またギフト箱詰めをご希望の場合はオンラインからのご注文はできませんので、電話、FAX、メールにてご注文・お問い合わせをお願い致します。 その場合、オンラインポイントの付与、ご利用は対象外となります。
お問い合わせはこちらからお願い致します。

運送会社はどこですか？

ヤマト運輸でお届け致します。

メールマガジンを停止してほしいです。

お手数ですが、ログイン後マイページの「ご登録情報の編集・解除」にて、メールマガジンを「希望しない」にチェックを入れ、
登録変更をお願い致します。

会員登録をすると、何かいいことがありますか？

1,000円(税込)お買い上げにつき50ポイントをプレゼントし、次回ご購入時からポイントをご利用いただけるサービスがございます。
またピエトロ商品がお得にご購入できるタイムセール「ピエトロ24」や、その他のお得なキャンペーン・新商品情報を掲載したメールマガジンをお届けします。
詳しくはこちらをご覧ください。

以前登録したユーザーID・パスワードを忘れてしまいました。

会員様ログインフォームの下にある「ID・パスワードのお問い合わせ」をクリックしてください。
ID・パスワードのお問い合わせ画面が表示されますので、画面表示に従って、ご登録のメールアドレスを入力し、
「送信」ボタンをクリックしてください。
ご入力されたメールアドレスに、IDとパスワードが送信されます。
メールが届かない場合・ご不明な場合は電話かメールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちらからお願い致します。

贈答先が複数ある場合、どうやって注文したらいいですか？

【ステップ１】
1件目に送りたい商品と数量をお選びいただき、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると「①お買い物かご（商品選択）」ページに移動します。
カートに入れた商品を確認後、「①お買い物かご（商品選択）」ページにて「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。		 ステップ1 1件目に送りたい商品をカートに入れた後、①お買い物かご（商品選択）ページにてご注文手続きへ進むボタンをクリックします
【ステップ２】
「②ご購入情報入力」ページにてそれぞれの項目に入力し次のページへ移動します。		 ステップ2 ②ご購入情報入力ページにてそれぞれの項目に入力し次のページへ移動します
【ステップ３】
「③お届け日時とラッピング・のしの指定」ページにてそれぞれの項目に入力し、
「お買い物を続ける」ボタンもしくは「同じ商品を違う届け先に送る」ボタンをクリックすると2件目の入力に進むことができます。		 ステップ3 ③お届け日時とラッピング・のしの指定ページにてそれぞれの項目に入力
お買い物を続けるボタンもしくは同じ商品を違う届け先に送るボタンをクリックすると2件目の入力に進むことができます

手さげ袋はつけてもらえますか？

はい、お付けできます（無料）。
ご注文の際に「ご意見・ご連絡」欄に（例）袋○枚希望と入力してください。

常温商品と冷凍商品の注文合計金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料になりますか？

常温商品と冷凍商品を一緒にご購入いただいた場合、以下の両条件で送料無料となります。
・常温商品のみの代金合計が11,000円(税込)以上
・冷凍商品のみの代金合計が11,000円(税込)以上
上記条件に満たない場合は、常温商品、冷凍商品それぞれに送料がかかります。
ただし、送料無料マークのついている商品の場合は11,000円(税込)未満でも送料無料でお届けします。

詳しくは送料についてをご確認ください。

注文内容を変更したい。

注文完了後の注文内容の変更はできかねます。
変更される場合はお手数ですが、電話かメールでご連絡をください。
弊社担当の者がキャンセル作業を致します。
その後お客様より改めて正しい内容でのご注文をお願い致します。